هل سمعت عن مصطلح ZSM؟ ZSM هي اختصار لـ Zero-touch Service Management. وهذه التقنية خاصة من نوعها، وهي تكتسب مكانة بارزة في العديد من الشركات حول العالم. تمكن تقنية ZSM المنظمات من تشغيل خدماتها الرقمية بتدخل بشريMinimal. وبهذا، يمكن للشركات توفير الكثير من الوقت والمال، حيث يمكن تلقائيًا العديد من العمليات التي كانت تتطلب سابقًا التدخل البشري.
مع تقنية ZSM، يمكنك استخدامها بطرق مختلفة لتحسين عملك. مع ZSM، ستنفق وقتًا أقل في إدارة الخدمات، وهو أحد المزايا الرئيسية لاستخدامها لشركتك. من خلال إنفاق وقت ومال أقل على المديرين، يمكن للشركات استثمار هذه التوفيرات في مجالات أخرى حيوية. تشمل الفوائد الأخرى الكفاءة التكلفة للشركة، حيث تحتاج فقط إلى إنفاق المال على الأدوات التي تستخدمها، بالإضافة إلى زيادة الإنتاجية الموظفين الذين يستطيعون العثور على المعلومات بشكل أسرع وفي عملية أكثر سلاسة.
أخيرًا، تتيح تقنية ZSM للشركات تطوير وتحسين خدمة العملاء. تقوم بذلك من خلال تلقيم العديد من العمليات التي تتضمنها مساعدة العملاء. على سبيل المثال، عندما يكون لدى العملاء أسئلة أو مشكلات، يمكن لتقنية ZSM مساعدتهم في الرد بسرعة وكفاءة. وبالتالي، يحصل العملاء على الدعم الذي يحتاجونه دون الاضطرار إلى الانتظار لفترة طويلة، مما يساهم في رضاهم وزيادة معدلات العودة.
من خلال تقنية ZSM، يمكن للشركات تحويل نماذج أعمالها بعدة طرق. على سبيل المثال، يمكن لـ ZSM تبسيط عملية تحديد ومعالجة المشكلات التقنية. هذا يعني أنه إذا حدث خطأ ما، يمكنك تحديده وتلافيه مسبقًا. وهذا يمنح الشركات فرصة التركيز أقل على المشكلات التي تبطئ عملها، وهو أمر حيوي جدًا في عالمنا الحديث السريع الخطى.
ولكن، كيف تعمل تقنية ZSM بالضبط؟ تعتمد على الآلات الذكية والذكاء الاصطناعي لتنفيذ آلاف المهام التي تُنجز عادةً بواسطة البشر. على سبيل المثال، عندما يتصل العملاء لحل مشاكل مع منتج أو خدمة، يتم تدريب ZSM على تحديد المشكلة التي يواجهها العملاء ومعالجة الحلول لمساعدتهم. هذا نظام رائع لتقليل الحاجة إلى تدخل العمال البشريين مما يوفر للشركة الوقت والمال.
لقد حازت تقنية ZSM على شعبية كبيرة بين المنظمات لأسباب عديدة. أولاً، يمكنها أن توفر على الشركات الوقت والمال من خلال تلقين العديد من عملياتهم. وهذا مهم لأن الشركات تستطيع استخدام هذه الأموال للاستثمار في تطوير أفكار جديدة وتحسين ما لديهم بالفعل. ثانيًا، يمكنها تحسين خدمة العملاء من خلال زمن استجابة أسرع. عندما يحصل العملاء على المساعدة في وقت مناسب، هم أكثر عرضة للاستمتاع بتجربة إيجابية مع الشركة.
في Promaker، نؤمن بشكل راسخ بأن تقنية ZSM لديها قدرة رائعة لإعادة تشكيل نسيج عمليات الأعمال. ولذلك نقدم مجموعة من حلول ZSM لمساعدة المنظمات على استغلال قوة هذه التقنية. تم تصميم حلولنا لتكون اقتصادية وكفؤة، مما يسهل على الشركات تنفيذها والحصول على الفوائد فورًا.
شركة Zhejiang Promaker Intelligent Embroidery Equipment Co., Ltd تقع في مدينة Zhuji بمقاطعة Zhejiang، وتغطي مساحة تزيد عن 90,000 متر مربع.
EN
