Har du hørt om begrebet ZSM? ZSM er forkortelsen for Zero-touch Service Management. Og denne teknologi er en særlig slags, som vinder indflydelse i mange virksomheder over hele verden. ZSM-teknologien gør det muligt for organisationer at drive deres digitale tjenester med minimal menneskelig intervention. Dette gør det muligt for selskaber at spare meget tid og penge, da meget af det, de gør, potentielt kan automatiseres og ikke længere kræver en menneskelig.
Med ZSM-teknologien kan du bruge det på forskellige måder for at forbedre din virksomhed. Med ZSM vil du bruge mindre tid på at administrere tjenester, hvilket er en af de hovedfordeler ved at bruge det til din virksomhed. Ved at bruge mindre tid og penge på ledere, kan virksomheder investere disse besparelser i andre afgørende områder. Andre fordele kan omfatte omkostnings-effektivitet for virksomheden, da den kun behøver at udgive penge for de specifikke værktøjer, den bruger, samt forøget produktivitet fra medarbejdere, der kan finde information hurtigere og i en mere smidig proces.
Til sidst gør ZSM-teknologien det muligt for virksomheder at udvikle og forbedre kundeservice. Det gør det ved at automatisere meget af hvad kundehjælp indebærer. For eksempel, når kunder har spørgsmål eller problemer, kan ZSM hjælpe med at svare hurtigt og effektivt. Således får kunderne den støtte, de har brug for, uden at skulle vente længe, hvilket bidrager til deres tilfredshed og gentagelsesfrekvens.
Gennem ZSM-teknologien kan virksomheder transformere deres businessmodeller på flere måder. For eksempel kan ZSM forenkle identifikationen og løsningen af IT-problemer. Det betyder, hvis der opstår noget, kan du identificere og undgå det langt i forvejen. Dette giver virksomhederne mulighed for at fokusere mindre på problemer, der holder dem tilbage, hvilket er afgørende vigtigt i vores hurtige moderne verden.
Men, hvordan fungerer ZSM-teknologien præcist? Den bygger på smarte maskiner og AI til at udføre tusindvis af opgaver, der normalt udføres af mennesker. For eksempel, når kunder ringer for at løse problemer med et produkt eller en tjeneste, er ZSM trænet til at identificere problemet, som kunderne står overfor, og behandle løsninger for at hjælpe dem. Dette er et fremragende system til at reducere behovet for menneskelige medarbejdere at blive involveret og dermed spare virksomheden tid og penge.
ZSM-teknologien har opnået betydelig popularitet blandt organisationer af flere grunde. For det første kan den spare virksomheder tid og penge ved at automatisere mange af deres processer. Dette er vigtigt, fordi når virksomheder sparer penge, kan de bruge disse midler til at investere i udvikling af nye ideer og optimere det, de allerede har. For det andet kan den forbedre kundeservice gennem hurtigere svarstider. Når kunder får hjælp i tide, er de mere sandsynligt at opleve en positiv interaktion med virksomheden.
Hos Promaker mener vi fast, at ZSM-teknologien har fantastisk potentiale til at omskape strukturen af virksomheders drift. Derfor tilbyder vi en række ZSM-løsninger for at hjælpe organisationer med at udnytte denne teknologis styrke. Vores løsninger er designet til at være kostnadseffektive og effektive, således at virksomheder kan implementere dem meget let og begynde at nyde fordelene umiddelbart.
Zhejiang Promaker Intelligent, Embroidery Equipment Co., Ltd ligger i Zhuji-byen i provinsen Zhejiang og dækker et område på mere end 90.000 kvadratmeter.
EN
