آیا در مورد اصطلاح ZSM شنیده اید؟ ZSM اختصار Zero-touch Service Management است. و این فناوری نوع خاصی است که در بسیاری از زمینه‌های کسب و کار در سراسر جهان دارای اهمیت شده است. فناوری ZSM به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا خدمات دیجیتال خود را با حداقل مداخله انسانی اداره کنند. این موضوع، امکان صرفه‌جویی زیادی در زمان و هزینه برای شرکت‌ها را فراهم می‌کند، چرا که بسیاری از کارهای آنها می‌توانند به طور کامل اتوماسیون یابند و نیازمند مداخله انسان نباشند.
با استفاده از فناوری ZSM، می‌توانید آن را به روش‌های مختلفی برای بهبود کسب و کار خود استفاده کنید. با ZSM، زمان کمتری برای مدیریت خدمات صرف خواهید کرد، که یکی از مزایای اصلی استفاده از آن برای کسب و کار شماست. با صرف زمان و هزینه کمتری برای مدیران، شرکت‌ها می‌توانند این صرفات را در حوزه‌های دیگر حیاتی سرمایه‌گذاری کنند. مزایای دیگر شامل کارایی هزینه برای شرکت، زیرا تنها باید بر روی ابزارهای خاصی که استفاده می‌کند هزینه کند، و همچنین بهره‌وری بیشتر کارکنان که می‌توانند اطلاعات را به سرعت بیشتر و در فرآیندی ساده‌تر پیدا کنند، می‌شود.
در نهایت، فناوری ZSM به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا خدمات مشتری را توسعه دهند و بهبود بخشند. این کار را با خودکارسازی بخش زیادی از خدمات پشتیبانی مشتری انجام می‌دهد. به عنوان مثال، وقتی مشتریان سوالات یا مشکلاتی دارند، ZSM می‌تواند به طور سریع و کارآمد در پاسخگویی کمک کند. بنابراین، مشتریان حمایت لازم را بدون انتظار طولانی دریافت می‌کنند، که به رضایت آنها و نرخ بازگشت آنها کمک می‌کند.
با استفاده از فناوری ZSM، شرکت‌ها می‌توانند به چندین روش مدل کسب و کار خود را تغییر دهند. برای نمونه، ZSM می‌تواند شناسایی و حل مشکلات IT را ساده‌تر کند. این بدان معنی است که اگر چیزی اشتباه شود، می‌توانید آن را از دور شناسایی کرده و جلوگیری کنید. این به شرکت‌ها فرصت می‌دهد تا کمتر به مشکلاتی که آنها را کند می‌کنند، توجه کنند، که در دنیای مدرن و سریع حرکت ما بسیار حیاتی است.
اما دقیقاً فناوری ZSM چگونه کار می‌کند؟ این فناوری به ماشین‌های هوشمند و هوش مصنوعی (AI) تکیه می‌کند تا هزاران کاری که معمولاً توسط انسان‌ها انجام می‌شود، انجام دهد. برای مثال، وقتی مشتریان برای حل مشکلات مربوط به محصول یا خدمات تماس می‌زنند، ZSM آموزش دیده است تا مشکلی که مشتریان با آن مواجه هستند را شناسایی کند و راه‌حل‌ها را پردازش کند تا آنها را کمک کند. این سیستم عالی است برای کاهش نیاز به کارکنان انسانی برای مداخله و در نتیجه صرفه‌جویی در زمان و هزینه شرکت.
فناوری ZSM به دلایل مختلفی میان سازمان‌ها شهرت زیادی پیدا کرده است. یکی از دلایل آن این است که می‌تواند با خودکارسازی بسیاری از فرآیندهای شرکت‌ها، وقت و هزینه را صرفه‌جویی کند. این موضوع اهمیت دارد زیرا هنگامی که شرکت‌ها هزینه صرفه‌جویی می‌کنند، می‌توانند این منابع را برای سرمایه‌گذاری در توسعه ایده‌های جدید و بهینه‌سازی آنچه قبلاً دارند، استفاده کنند. علاوه بر این، می‌تواند با کاهش زمان پاسخگویی، سرویس مشتریان را بهبود بخشد. زمانی که مشتریان به طور سریع کمک دریافت می‌کنند، احتمالاً تجربه مثبت‌تری با شرکت داشته باشند.
در Promaker، به طور محکم باور داریم که فناوری ZSM توانستگی فوق العاده‌ای برای تغییر ساختار عملیات کسب‌وکار دارد. به همین دلیل، ما مجموعه‌ای از راه‌حل‌های ZSM ارائه می‌دهیم تا سازمان‌ها بتوانند از قدرت این فناوری بهره‌مند شوند. راه‌حل‌های ما طراحی شده‌اند تا هزینه‌بر نبوده و کارآمد باشند، بنابراین شرکت‌ها می‌توانند آنها را با سادگی بالا اجرا کنند و به صورت فوری از مزایای آنها بهره‌مند شوند.
شرکت زهیجانگ پرومیکر هوشمند و تجهیزات دوخت قرار دارد در شهر ژو جی استان زهیجانگ، که بیش از 90 هزار متر مربع مساحت دارد.
EN
