क्या आपने ZSM शब्द के बारे में सुना है? ZSM का पूरा नाम Zero-touch Service Management है। और यह तकनीक विशेष है, जो दुनिया भर के कई व्यवसायों में प्रमुखता प्राप्त कर रही है। ZSM तकनीक व्यवसायों को अपने डिजिटल सेवाओं को न्यूनतम मानवीय पर्यवेक्षण के साथ संचालित करने की अनुमति देती है। ऐसा कहने का मतलब है कि यह कंपनियों को बहुत सा समय और पैसा बचाने की संभावना देता है, क्योंकि जो वे करते हैं उसका बहुत कुछ स्वचालित किया जा सकता है और अब उसे मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता नहीं होगी।
ZSM तकनीक के साथ, आप अपने व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए इसे विभिन्न तरीकों से उपयोग कर सकते हैं। ZSM के साथ, आप सेवाओं को प्रबंधित करने में कम समय खर्च करेंगे, जो इसे अपने उद्यम के लिए उपयोग करने का प्रमुख फायदा है। कम समय और पैसे प्रबंधकों पर खर्च करके, कंपनियां उन बचावों को अन्य महत्वपूर्ण क्षेत्रों में निवेश कर सकती हैं। अन्य फायदों में कंपनी के लिए लागत कुशलता शामिल हो सकती है, क्योंकि इसे केवल वे विशेष उपकरणों पर खर्च करना पड़ता है जिन्हें यह उपयोग करता है, और कर्मचारियों की बढ़ी हुई उत्पादकता, जो जानकारी को तेजी से और अधिक सरल प्रक्रिया में पाने में सक्षम होते हैं।
अंत में, ZSM प्रौद्योगिकी व्यवसायों को ग्राहक सेवाओं को विकसित करने और बढ़ाने में मदद करती है। यह इसे ग्राहक सहायता के अधिकांश हिस्सों को स्वचालित करके करती है। उदाहरण के लिए, जब ग्राहकों के पास प्रश्न या समस्याएं होती हैं, ZSM उन्हें तेजी से और कुशलतापूर्वक जवाब देने में मदद कर सकती है। इस प्रकार, ग्राहकों को अपनी आवश्यक सहायता प्राप्त करने के लिए बहुत देर तक इंतजार नहीं करना पड़ता है, जो उनकी संतुष्टि और फिर से आने की दर में योगदान देता है।
ZSM प्रौद्योगिकी के माध्यम से, उद्योगों को अपने व्यवसाय मॉडल को कई तरीकों से बदलने का अवसर मिलता है। उदाहरण के लिए, ZSM IT समस्याओं की पहचान और समाधान को सरल बना सकती है। यह इसका मतलब है कि जब कुछ गलत हो जाता है, तो आप इसे बहुत पहले से ही पहचान सकते हैं और इसे रोक सकते हैं। यह व्यवसायों को ऐसी समस्याओं पर कम ध्यान देने का अवसर देता है जो उन्हें धीमा करती हैं, जो हमारे तेज चलने वाले आधुनिक दुनिया में बहुत महत्वपूर्ण है।
लेकिन, ZSM तकनीक वास्तव में कैसे काम करती है? यह बुद्धिमान मशीनों और AI पर निर्भर करती है जो मानव द्वारा किए जाने वाले हजारों काम करती है। उदाहरण के लिए, जब ग्राहक एक उत्पाद या सेवा से सम्बंधित समस्याओं को हल करने के लिए कॉल करते हैं, ZSM को ग्राहकों के सामने आने वाली समस्या को पहचानने और समाधान प्रसंस्करण करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। यह एक अच्छी प्रणाली है जो मानवीय कर्मचारियों की आवश्यकता को कम करने में मदद करती है और इस प्रकार कंपनी का समय और पैसा बचाती है।
ZSM तकनीक कई कारणों से संगठनों के बीच महत्वपूर्ण लोकप्रियता प्राप्त कर रही है। एक, यह कारोबार को समय और पैसा बचाने में मदद कर सकती है क्योंकि यह अपनी कई प्रक्रियाओं को स्वचालित करती है। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि जैसे-जैसे कारोबार पैसा बचाते हैं, वे इन धनराशियों का उपयोग नए विचारों को विकसित करने और अपने पहले से ही विद्यमान चीजों को बेहतर बनाने में कर सकते हैं। दूसरे, यह तेज उत्तर देने के माध्यम से ग्राहक सेवा को बढ़ावा दे सकती है। जब ग्राहक समय पर मदद प्राप्त करते हैं, तो वे कंपनी के साथ सकारात्मक अनुभव करने की संभावना अधिक होती है।
प्रोमेकर पर, हम ईमानदारी से विश्वास करते हैं कि ZSM तकनीक को व्यवसाय संचालन के ढांचे को फिर से आकार देने की अद्भुत क्षमता है। इसलिए हम ZSM समाधानों की एक श्रृंखला प्रदान करते हैं जो व्यवसायों को इस तकनीक की शक्ति का लाभ उठाने में मदद करती है। हमारे समाधान को लागत-प्रभावी और कुशल बनाया गया है ताकि व्यवसाय उन्हें सबसे अधिक सुगमता के साथ लागू कर सकें और तुरंत लाभ प्राप्त करना शुरू कर सकें।