Apakah Anda pernah mendengar istilah ZSM? ZSM adalah singkatan dari Zero-touch Service Management. Dan teknologi ini merupakan jenis khusus yang semakin mendapatkan perhatian di banyak bisnis di seluruh dunia. Teknologi ZSM memungkinkan organisasi untuk menjalankan layanan digital mereka dengan intervensi manusia yang minimal. Dengan kata lain, hal ini memungkinkan perusahaan untuk menghemat banyak waktu dan uang, karena banyak tugas yang biasanya dilakukan dapat diotomatisasi dan tidak lagi memerlukan campur tangan manusia.
Dengan teknologi ZSM, Anda dapat menggunakannya dengan berbagai cara untuk meningkatkan bisnis Anda. Dengan ZSM, Anda akan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengelola layanan, yang merupakan salah satu keuntungan utama menggunakan teknologi ini untuk perusahaan Anda. Dengan mengurangi waktu dan biaya untuk manajer, perusahaan dapat menyalurkan penghematan tersebut ke area lain yang penting. Keuntungan lainnya meliputi efisiensi biaya bagi perusahaan, karena hanya perlu mengeluarkan uang untuk alat-alat tertentu yang digunakan, serta peningkatan produktivitas dari karyawan yang dapat menemukan informasi lebih cepat dan dalam proses yang lebih lancar.
Terakhir, teknologi ZSM memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan dan meningkatkan layanan pelanggan. Hal ini dilakukan dengan otomatisasi sebagian besar dari apa yang melibatkan bantuan pelanggan. Sebagai contoh, ketika pelanggan memiliki pertanyaan atau masalah, ZSM dapat membantu merespons dengan cepat dan efisien. Jadi, pelanggan mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan tanpa harus menunggu lama, yang berkontribusi pada kepuasan mereka dan tingkat kunjungan kembali.
Melalui teknologi ZSM, perusahaan dapat mentransformasi model bisnis mereka dalam beberapa cara. Sebagai contoh, ZSM dapat menyederhanakan identifikasi dan penyelesaian masalah IT. Artinya, jika terjadi sesuatu yang salah, Anda dapat mengidentifikasi dan menghindarinya jauh lebih awal. Ini memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk fokus kurang pada masalah yang memperlambat mereka, yang sangat penting di dunia modern yang cepat berkembang.
Namun, bagaimana tepatnya teknologi ZSM bekerja? Ini bergantung pada mesin pintar dan AI untuk melakukan ribuan pekerjaan yang biasanya dilakukan oleh manusia. Misalnya, ketika pelanggan menelepon untuk menyelesaikan masalah dengan produk atau layanan, ZSM dilatih untuk mengidentifikasi masalah yang dihadapi pelanggan dan memproses solusi untuk membantu mereka. Ini adalah sistem yang sangat baik untuk mengurangi kebutuhan akan pekerja manusia terlibat, sehingga menghemat waktu dan uang perusahaan.
Teknologi ZSM telah mendapatkan popularitas signifikan di kalangan organisasi karena beberapa alasan. Pertama, ia dapat menghemat waktu dan uang bisnis dengan mengotomatisasi banyak proses mereka. Hal ini penting karena saat bisnis menghemat uang, mereka dapat menggunakan dana tersebut untuk berinvestasi dalam pengembangan ide-ide baru dan optimasi apa yang sudah mereka miliki. Kedua, teknologi ini dapat meningkatkan layanan pelanggan melalui waktu respons yang lebih cepat. Ketika pelanggan menerima bantuan secara tepat waktu, mereka lebih cenderung memiliki pengalaman positif dengan perusahaan.
Di Promaker, kami percaya sepenuhnya bahwa teknologi ZSM memiliki potensi luar biasa untuk mengubah struktur operasi bisnis. Itulah sebabnya kami menawarkan rangkaian solusi ZSM untuk membantu organisasi memanfaatkan kekuatan teknologi ini. Solusi kami dirancang agar hemat biaya dan efisien sehingga perusahaan dapat menerapkannya dengan sangat mudah dan mulai menikmati manfaatnya secara langsung.
Zhejiang Promaker Intelligent, Embroidery Equipment Co., Ltd berlokasi di Kota Zhuji, Provinsi Zhejiang, dengan luas lebih dari 90.000 meter persegi.
EN
