តើអ្នកបានស្តាប់ពីពាក្យ ZSM ឬទេ? ZSM គឺជាអក្សរកូដសម្រាប់ Zero-touch Service Management។ ហើយបច្ចេកវិទ្យា此类 គឺជាប្រភេទពិសេសមួយ ដែលកំពុងបានទទួលបាននៅក្នុងអាជីវកម្មច្រើននៅទั่วโลก។ បច្ចេកវិទ្យា ZSM អនុញ្ញាតឱ្យអង្គការធ្វើការសេវាទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេដោយមានការរួមដៃរបស់មនុស្សតិចតួច។ ដូច្នេះ វានឹងធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនអอมពេលនិងថ្លៃទឹកដីច្រើន ព្រោះអ្វីដែលពួកគេធ្វើច្រើនអាចត្រូវបានស្ថិតនៅក្នុងការអัตโนមាត្រ ហើយមិនត្រូវការមនុស្សទៀតទេ។
ដោយប្រើបច្ចេកទេស ZSM អ្នកអាចប្រើវាได้ជាច្រើនរបៀបដើម្បីកាត់ត្រាចេញពីការធ្វើប្រាសាទរបស់អ្នក។ ដោយ ZSM អ្នកនឹងប្រុងពេលតិចជាងគេក្នុងការគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម ដែលជាអត្ថបទសំខាន់មួយនៃការប្រើវាផ្ដល់ឱ្យក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ ដោយប្រុងពេលន้อยជាងនិងថ្លៃថែរង្វាន់ ក្រុមហ៊ុនអាចចំណាយការ젇ុំរង្វាន់ទាំងនោះទៅក្នុងផ្នែកសំខាន់ផ្សេងទៀត។ អត្ថបទផ្សេងទៀតអាចរួមបញ្ចូលភាពសមស្របថ្លៃសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន ព្រោះវាជាចង្អុលថ្លៃតែលើឧបករណ៍សפצាតិកដែលវាប្រើ និងការផ្តល់លទ្ធភាពសម្រេចខ្ពស់ជាងពីសម្រាប់បុគ្គលិកដែលអាចរកព័ត៌មានបានឆាប់ជាងនិងដោយដំណើរការដែលស្មុគស្មាញជាង។
ចុងក្រោយ ZSM technology អនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មអភិវឌ្ឍន์និងការប្រៀបធៀបសេវាកម្មអតិថិជន។ វាផ្ដល់ឱ្យដោយស្វ័យប្រវត្តិច្រើននៃអ្វីដែលមានទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។ ឧទាហរណ៍នៅពេលដែលអតិថិជនមានសំណួរឬបញ្ហា ZSM អាចជួយឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងសម្រេច។ ដូច្នេះ អតិថិជនទទួលបានការគាំទ្រដែលពូកគេត្រូវការដោយមិនត្រូវរងរង់យ៉ាងយาวนาน ដែលមានស่วนរួមនៅក្នុងសatisfaction និងអត្រាអនុវត្តរបស់ពួកគេ។
តាម teknology ZSM ក្រុមហ៊ុនអាចផ្លាស់ប្តូរលក្ខណៈអាជីវកម្មរបស់ពួកគេបានជាច្រើនទៀត។ ឧទាហរណ៍ ZSM អាចធ្វើឱ្យដំណើរការការស្គាល់និងដោះស្រាយបញ្ហាអ៊ីទីយ៉ាងងាយស្រួល។ នោះមានន័យថាអ្នកអាចស្គាល់បញ្ហាដែលអាចកើតឡើងបានយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងស្វែងរកចម្លើយបាននៅពេលមុន។ នេះអោយអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មមានពេលចំណាយសម្រាប់ការដំណើរការដែលមិនធ្វើឲ្យពួកគេយឺតយឺត ដែលជាពិសេសសំខាន់នៅពេលពិភពលោកយើងនេះដែលមានល្បឿនខ្លាំង។
ប៉ុន្តែ ZSM technology ដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច? វាកំពុងផ្តល់អារម្មណ៍លើសេវាកម្មសមាធិនិង AI ដើម្បីធ្វើការងាររយៈពាន់ដែលមនុស្សធ្វើជាទូទៅ។ ឧទាហរណ៍ នៅពេលអតិថិជនទទួលទានសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហាក្នុងការប្រើប្រាស់ផលិតផលឬសេវាកម្ម ZSM ត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីស្គាល់បញ្ហាដែលអតិថិជនប៉ុន្មានប្រឈមមុខនិងស្វែងរកចម្លើយដើម្បីជួយពួកគេ។ នេះជាប្រព័ន្ធល្អដើម្បីកាត់បន្ថយការចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សដើម្បីចូលរួម ហើយដូច្នេះរក្សាសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនពេលនិងថ្លៃថ្លៃ។
ទោះបីជាអត្ថបទ ZSM បានទទួលសកម្មភាពច្រើនរវាងអង្គការដោយមានហេតុផលច្រើន។ ដើម្បីមួយគឺវាអាចរក្សាទំនើបនិងថ្លៃថ្លៃសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មដោយធ្វើអัตโนមាត្រសម្រាប់ដំណើរការរបស់ពួកគេច្រើន។ នេះមានន័យយូរពីព្រោះពេលដែលពាណិជ្ជកម្មរក្សាទំនើបនិងថ្លៃថ្លៃ ពួកគេអាចប្រើប្រាស់ប្រាក់ទាំងនេះដើម្បីចូលចិត្តក្នុងការអភិវឌ្ឍគំនិតថ្មីនិងបញ្ចូលអ្វីដែលពួកគេមានរួចហើយ។ ទីពីរ វាអាចកាត់សម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជនតាមរយៈពេលឆ្លើយតបខ្លី។ នៅពេលដែលអតិថិជនទទួលបានការជួយជំនួយក្នុងពេលដែលបានកំណត់ ពួកគេមានសំណុំច្រើនជាងដើម្បីសម្រេចចិត្តជាមួយក្រុមហ៊ុន។
នៅ Promaker យើងស្រឡាញ់យ៉ាងមិនបំផុតថាអត្ថបទ ZSM មានសមត្ថភាពស្រស់ស្អាតដើម្បីផ្លាស់ប្តូរស្ថាប័ននៃការប្រើប្រាស់អង្គការ។ ដែលជាប្រភេទយើងផ្តល់សំណុំដំណោះស្រាយ ZSM ដើម្បីជួយអង្គការប្រើប្រាស់សមត្ថភាពនៃបច្ចេកទេសនេះ។ ដំណោះស្រាយរបស់យើងត្រូវបានiết kếដើម្បីជាអត្ថបទថ្លៃថ្លៃនិងសម្រាប់ប្រើប្រាស់ដូច្នេះអង្គការអាចអនុវត្តនៅក្នុងភាពងាយស្រួលបំផុតនិងចាប់ផ្តើមទទួលបានប្រយោជន៍បានបន្ទាន់។