ZSM이라는 용어에 대해 들어본 적이 있나요? ZSM은 제로터치 서비스 관리(Zero-touch Service Management)의 약자입니다. 그리고 이 기술은 세계 각지의 많은 기업들에서 주목받고 있는 특별한 종류입니다. ZSM 기술은 기업들이 최소한의 인간 개입으로 디지털 서비스를 운영할 수 있게 해줍니다. 즉, 이는 회사들이 많은 작업을 자동화할 수 있어 시간과 비용을 크게 절약할 수 있다는 것을 의미합니다.
ZSM 기술을 사용하면 비즈니스를 개선하기 위해 다양한 방식으로 활용할 수 있습니다. ZSM을 사용하면 서비스 관리에 투입하는 시간이 줄어들게 되는데, 이는 기업에서 이를 사용하는 주요 장점 중 하나입니다. 관리자에게 할당되는 시간과 비용이 줄어들면 회사는 그 절감된 비용을 다른 중요한 분야에 재투자할 수 있습니다. 다른 이점들은 회사의 비용 효율성을 높이는 것인데, 이는 필요한 도구에 대해서만 지출하면 되기 때문이며, 직원들이 정보를 더 빠르고 원활하게 찾을 수 있어 생산성이 향상될 수 있습니다.
마지막으로, ZSM 기술은 기업이 고객 서비스를 개발하고 향상시키는 데 도움을 줍니다. 이는 고객 지원에 포함되는 많은 부분을 자동화함으로써 가능해집니다. 예를 들어, 고객이 질문이나 문제를 가질 때 ZSM은 신속하고 효율적으로 응답하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 따라서 고객은 오랜 대기 없이 필요한 지원을 받을 수 있어 만족도와 재방문율이 증가합니다.
ZSM 기술을 통해 기업은 여러 가지 방법으로 비즈니스 모델을 혁신할 수 있습니다. 예를 들어, ZSM은 IT 문제의 식별과 해결을 간소화할 수 있습니다. 즉, 문제가 발생하면 이를 훨씬 앞서 식별하고 방지할 수 있습니다. 이로 인해 기업은 현대의 빠르게 변화하는 환경에서 중요한 점인 더 적은 시간을 지연 요인에 할애할 수 있는 기회를 얻게 됩니다.
그렇다면 ZSM 기술은 정확히 어떻게 작동할까요? 이 기술은 인간이 일반적으로 수행하는 수천 가지 작업을 스마트 머신과 인공지능(AI)을 통해 처리하도록 설계되었습니다. 예를 들어, 고객이 제품이나 서비스 문제를 해결하기 위해 전화를 걸면, ZSM은 고객이 직면한 문제를 식별하고 해결책을 처리하여 고객을 돕도록 훈련됩니다. 이를 통해 회사는 시간과 비용을 절약하고 인간 근로자의 개입을 줄이는 데 도움이 됩니다.
여러 이유로 ZSM 기술은 조직들 사이에서 큰 인기를 얻고 있습니다. 첫째, 이 기술은 많은 프로세스를 자동화함으로써 기업에 필요한 시간과 비용을 절감시킬 수 있습니다. 이는 기업들이 돈을 절약하면 이미 가지고 있는 것들을 최적화하거나 새로운 아이디어를 개발하는 데 이러한 자금을 사용할 수 있기 때문에 중요합니다. 둘째, 더 빠른 응답 시간을 통해 고객 서비스를 향상시킬 수 있습니다. 고객이 적시에 지원을 받으면 회사와의 긍정적인 경험을 할 가능성이 더 커집니다.
프로메이커에서는 ZSM 기술이 비즈니스 운영의 구조를 재편하는 데 훌륭한 잠재력을 가지고 있다고 확신합니다. 이를 위해 우리는 조직들이 이 기술의 힘을 활용할 수 있도록 ZSM 솔루션 스위트를 제공합니다. 우리의 솔루션은 비용 효율性和 효율성을 고려하여 설계되었으므로 기업들은 이를 매우 쉽게 도입하고 즉시 혜택을 누릴 수 있습니다.
지장 프로메이커 인텔리전트, 자수 장비 유한 공사는 절강성 주지 시에 위치하고 있으며, 면적은 9만 평방미터 이상입니다.
EN
