คุณเคยได้ยินคำว่า ZSM ไหม? ZSM เป็นตัวย่อของ Zero-touch Service Management และเทคโนโลยีนี้เป็นประเภทพิเศษที่กำลังได้รับความสำคัญในหลายธุรกิจทั่วโลก เทคโนโลยี ZSM ช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินการบริการดิจิทัลได้ด้วยการแทรกแซงของมนุษย์น้อยที่สุด ซึ่งหมายความว่าทำให้บริษัทสามารถประหยัดเวลาและเงินจำนวนมาก เพราะสิ่งที่พวกเขาทำหลายอย่างอาจถูกอัตโนมัติได้และไม่จำเป็นต้องใช้คน
ກັບເทີງນວັດກຳ ZSM ທ່ານສາມາດໃຊ້ມັນໄດ້ໃນຮູບແບບທີ່ຕ່າງກັນເພື່ອປະການການຄ້າຂອງທ່ານ. ກັບ ZSM, ທ່ານຈະສັ່ງເວລານ້ອຍຫຼາຍກວ່າໃນການຈັດການບໍລິການ, ທີ່ເປັນຜົນໂຫຼດຫຼັກຂອງການໃຊ້ມັນສຳລັບບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ດ້ວຍການສັ່ງເວລາແລະເງິນບໍ່ຫຼາຍໃນການຈັດການ, ບໍລິສັດສາມາດລົງທຶນກັບການບັນທຶນນັ້ນເຂົ້າໃນເຂດໜ້າທີ່ອື່ນທີ່ສຳຄັນ. ຜົນໂຫຼດອື່ນໆສາມາດເປັນຄວາມຄຸ້ມຄ່າຂອງບໍລິສັດ, ເນື່ອງຈາກວ່າມັນຕ້ອງຈ່າຍເທົ່າທີ່ມັນໃຊ້ເຄື່ອງມື, ແລະ ອັດຕາການຜົນລົງທີ່ສູງຂຶ້ນຂອງພະນັກງານທີ່ສາມາດຊອກຫາຂໍ້ມູນໄດ້ຫຼາຍກວ່າແລະໃນການການທີ່ສະຫນັບສະຫນູນ.
ສຸດທ້າຍ, ທຶກນຳເຕືອງ ZSM ໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດພັດທະນາແລະປຸງແປງບໍລິການລູກຄ້າ. ມັນເຮັດແນວນີ້ໂດຍອຸດສາຫະກຳຫຼາຍຂອງສິ່ງທີ່ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າເປັນ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າລູກຄ້າມີຄຳຖາມຫຼືບັນຫາ ZSM ບໍ່ສາມາດຊ່ວຍໃນການຕອບຄຳຖາມແລະມີຄວາມມື້ງແມ່ນ. ດັ່ງນັ້ນ, ລູກຄ້າໄດ້ຮັບການສຸກເສີນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການໂດຍບໍ່ຕ້ອງໜ້າຍາວ, ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຄວາມສັດເສັ້ນແລະອັດຕາກັບມາ.
ຜ່ານການໃຊ້ ZSM ທີ່ນິຍາມ, ບໍລິສັດສາມາດປ່ຽນແປງຮູບແບບການເຄື່ອນໄຫວຂອງພວກເຂົາໄດ້ຫຼາຍທີ່. ຕົວຢ່າງ, ZSM ສາມາດເຮັດໃຫ້ການຈັດການແລະການແກ້ໄຂບັນຫາ IT ມີຄວາມສະເໜີຂຶ້ນ. ຄໍານີ້ຄວາມຄວນວ່າຖ້າມີບັນຫາເກີດຂຶ້ນ, ທ່ານສາມາດເຫັນແລະປ້ອງກັນໄດ້ຫຼາຍກ່ອນ. ນີ້ໃຫ້ໂຮງປະຕິบັດມີສຳຫຼັບທີ່ຈະເສຍຄວາມສັງຄົມກັບບັນຫາທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເຄື່ອນໄຫວช່ວງ, ທີ່ເປັນສິ່ງທີ່ສຳຄັນຫຼາຍໃນໂລກປະຈຸບັນທີ່ມີຄວາມເວົ້າວາງ.
ແຕ່, ZSM ທີ່ນິຍາມເຮັດວຽກແນວໃດ? ມັນກ່າວກັບເຄື່ອງຈັກທີ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈແລະ AI ເພື່ອເຮັດວຽກ千s ທີ່ມັນເປັນການເຮັດໂດຍມະນຸດ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າລູກຄ້າເອີ້ນມາເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາກັບສິນຄ້າຫຼືບໍລິການ, ZSM ກໍ່ໄດ້ຮັບການສືບສາເພື່ອຈັດການບັນຫາທີ່ລູກຄ້າກຳລັງເປັນຢູ່, ແລະ ການແກ້ໄຂເພື່ອຊ່ວຍເຫຼຸດ. ນີ້ແມ່ນລະບົບທີ່ດີທີ່ຈະເສຍຄວາມຕ້ອງການຂອງມະນຸດທີ່ຕ້ອງມາເຂົ້າມາເປັນ, ແລະ ດັ່ງນັ້ນບັນຫາທີ່ບໍລິສັດຈະເສຍເວລາແລະເງິນ.
เทคโนโลยี ZSM ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่องค์กรด้วยเหตุผลหลายประการ เหตุผลหนึ่งคือสามารถช่วยประหยัดเวลาและเงินของธุรกิจโดยการอัตโนมัติกระบวนการต่าง ๆ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเพราะเมื่อธุรกิจประหยัดเงินได้ พวกเขาสามารถนำเงินเหล่านี้ไปลงทุนในการพัฒนาแนวคิดใหม่ ๆ และปรับปรุงสิ่งที่พวกเขามีอยู่แล้ว นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของการให้บริการลูกค้าผ่านการตอบสนองที่รวดเร็ว เมื่อลูกค้าได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีประสบการณ์เชิงบวกกับบริษัทมากขึ้น
ที่ Promaker เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าเทคโนโลยี ZSM มีศักยภาพที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของการดำเนินงานทางธุรกิจ ดังนั้นเราจึงนำเสนอชุดโซลูชัน ZSM เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของเทคโนโลยีนี้ได้ โซลูชันของเราได้รับการออกแบบให้มีต้นทุนที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ ทำให้ธุรกิจสามารถนำไปใช้งานได้อย่างง่ายดายและเริ่มได้รับประโยชน์ทันที