Słyszałeś o terminie ZSM? ZSM to skrót od Zero-touch Service Management. Ta technologia, która zdobywa coraz większą popularność w wielu firmach na całym świecie, jest niezwykła. Technologia ZSM umożliwia firmom zarządzanie ich cyfrowymi usługami z minimalnym udziałem człowieka. To oznacza, że firmy mogą oszczędzić dużo czasu i pieniędzy, ponieważ wiele z ich czynności może być zautomatyzowanych i dłużej nie wymagać interwencji człowieka.
Dzięki technologii ZSM możesz ją wykorzystywać na różne sposoby, aby poprawić swoje przedsiębiorstwo. Korzystając z ZSM, będziesz poświęcał mniej czasu na zarządzanie usługami, co jest jedną z głównych zalet jej stosowania w Twojej firmie. Mniejsze wydatki i oszczędność czasu na menedżerów pozwala przedsiębiorstwom reinwestować te oszczędności w inne kluczowe obszary. Inne korzyści obejmują efektywność kosztową dla firmy, ponieważ musi ona wydawać pieniądze tylko na konkretne narzędzia, które używa, oraz zwiększoną produktywność pracowników, którzy mogą szybciej i łatwiej odnajdywać informacje.
Na koniec, technologia ZSM umożliwia przedsiębiorstwom rozwijanie i poprawę obsługi klienta. Robi to przez automatyzację wielu aspektów pomocy klienta. Na przykład, gdy klienci mają pytania lub problemy, ZSM może pomóc w szybkim i efektywnym odpowiadaniu. W ten sposób, klienci otrzymują potrzebną pomoc bez długiego oczekiwania, co przyczynia się do ich zadowolenia i częstotliwości powrotów.
Dzięki technologii ZSM, przedsiębiorstwa mogą przekształcić swoje modele biznesowe na kilka sposobów. Na przykład, ZSM może uprościć identyfikację i rozwiązywanie problemów IT. Oznacza to, że jeśli coś pójdzie nie tak, możesz to zidentyfikować i uniknąć tego znacznie wcześniej. Daje to przedsiębiorstwom możliwość skupienia się mniej na problemach, które zwalniają tempo działania, co jest krytycznie ważne w naszym szybkim współczesnym świecie.
Ale jak dokładnie działa technologia ZSM? Opiera się na inteligentnych maszynach i sztucznej inteligencji, aby wykonywać tysiące zadań, które zwykle wykonują ludzie. Na przykład, gdy klient dzwoni, aby rozwiązać problemy związane z produktem lub usługą, ZSM jest trenowany do identyfikacji problemu, z którym klient się boryka, i przetwarzania rozwiązań, aby mu pomóc. Jest to świetny system do zmniejszenia potrzeby zaangażowania pracowników i tym samym oszczędzania czasu i pieniędzy firmy.
Technologia ZSM zdobyła znaczącą popularność wśród organizacji z kilku powodów. Po pierwsze, może oszczędzać biznesom czas i pieniądze, automatyzując wiele ich procesów. To ważne, ponieważ w miarę jak firmy oszczędzają pieniądze, mogą te fundusze przeznaczyć na inwestycje w rozwijanie nowych pomysłów i optymalizację tego, co już mają. Po drugie, może poprawić obsługę klienta dzięki szybszym czasom odpowiedzi. Gdy klienci otrzymują pomoc w odpowiednim czasie, są bardziej skłonni do doświadczenia pozytywnego kontaktu z firmą.
W Promaker firmly wierzymy, że technologia ZSM ma fantastyczny potencjał do przekształcenia struktury operacji biznesowych. Dlatego oferujemy kompleksowe rozwiązania oparte na technologii ZSM, które pomagają organizacjom wykorzystać jej moc. Nasze rozwiązania zostały zaprojektowane tak, aby były kosztodajne i efektywne, co umożliwia przedsiębiorstwom łatwe ich wdrożenie i szybkie uzyskiwanie korzyści.
Zhejiang Promaker Intelligent, Embroidery Equipment Co., Ltd znajduje się w mieście Zhuji w prowincji Zhejiang i zajmuje powierzchnię ponad 90 000 metrów kwadratowych.
EN
