Você já ouviu falar sobre o termo ZSM? ZSM é a abreviação de Zero-touch Service Management. E esta tecnologia é especial, ganhando destaque em muitas empresas ao redor do mundo. A tecnologia ZSM permite que as organizações operem seus serviços digitais com mínima intervenção humana. Isso significa que as empresas podem economizar muito tempo e dinheiro, pois grande parte do que fazem pode potencialmente ser automatizada e não mais exigir um ser humano.
Com a tecnologia ZSM, você pode usá-la de várias maneiras para melhorar seu negócio. Com o ZSM, você passará menos tempo gerenciando serviços, que é uma das principais vantagens de usá-lo para sua empresa. Ao gastar menos tempo e dinheiro com gerentes, as empresas podem investir essas economias em outras áreas cruciais. Outros benefícios podem incluir eficiência de custos para a empresa, pois ela só precisa gastar nas ferramentas específicas que usa, além de maior produtividade dos funcionários que podem encontrar informações mais rapidamente e em um processo mais suave.
Por fim, a tecnologia ZSM permite que as empresas desenvolvam e melhorem o atendimento ao cliente. Ela faz isso automatizando grande parte do que envolve a assistência ao cliente. Por exemplo, quando os clientes têm dúvidas ou problemas, o ZSM pode ajudar respondendo de forma rápida e eficiente. Assim, os clientes recebem o suporte de que precisam sem ter que esperar muito, o que contribui para sua satisfação e taxas de retorno.
Por meio da tecnologia ZSM, as empresas podem transformar seus modelos de negócios de várias maneiras. Por exemplo, o ZSM pode simplificar a identificação e resolução de problemas de TI. Isso significa que, se algo der errado, você pode identificá-lo e evitá-lo bem antes. Isso dá às empresas a oportunidade de se concentrar menos em questões que as desaceleram, o que é criticamente importante no nosso mundo moderno acelerado.
Mas, como exatamente funciona a tecnologia ZSM? Ela se baseia em máquinas inteligentes e IA para realizar milhares de tarefas geralmente feitas por humanos. Por exemplo, quando os clientes ligam para resolver problemas com um produto ou serviço, o ZSM é treinado para identificar o problema que os clientes estão enfrentando e processar as soluções para ajudá-los. Este é um ótimo sistema para reduzir a necessidade de envolvimento de trabalhadores humanos, economizando tempo e dinheiro para a empresa.
A tecnologia ZSM ganhou popularidade significativa entre as organizações por vários motivos. Em primeiro lugar, ela pode economizar tempo e dinheiro para as empresas automatizando muitos de seus processos. Isso é importante porque, à medida que as empresas economizam dinheiro, elas podem usar esses fundos para investir no desenvolvimento de novas ideias e na otimização do que já possuem. Em segundo lugar, ela pode melhorar o atendimento ao cliente através de tempos de resposta mais rápidos. Quando os clientes recebem assistência de forma oportuna, eles têm mais chances de ter uma experiência positiva com a empresa.
Na Promaker, acreditamos firmemente que a tecnologia ZSM tem um potencial fantástico para remodelar a estrutura das operações empresariais. É por isso que oferecemos uma suite de soluções ZSM para ajudar as organizações a aproveitar o poder desta tecnologia. Nossas soluções foram projetadas para serem custo-benefício e eficientes, permitindo que as empresas as implementem com máxima facilidade e comecem a colher os benefícios imediatamente.
A Zhejiang Promaker Intelligent, Embroidery Equipment Co., Ltd está localizada na cidade de Zhuji, província de Zhejiang, ocupando uma área superior a 90.000 metros quadrados.
EN
