Вы слышали о термине ZSM? ZSM — это аббревиатура от Zero-touch Service Management. И эта технология является особенной, набирая популярность во многих компаниях по всему миру. Технология ZSM позволяет организациям управлять своими цифровыми сервисами с минимальным человеческим вмешательством. Это означает, что компании могут существенно сэкономить время и деньги, так как многие процессы могут быть автоматизированы и больше не требуют участия человека.
С технологией ZSM вы можете использовать её разными способами для улучшения вашего бизнеса. С ZSM вы будете тратить меньше времени на управление услугами, что является одним из главных преимуществ использования этой технологии для вашей компании. Экономя время и деньги на менеджеров, компании могут инвестировать эти сбережения в другие ключевые области. Другие преимущества включают cost efficiency для компании, так как она тратит только на конкретные инструменты, которые использует, а также повышение производительности сотрудников, которые могут находить информацию быстрее и в более плавном процессе.
Наконец, технология ZSM позволяет компаниям развивать и улучшать обслуживание клиентов. Она делает это за счет автоматизации большей части того, что включает в себя помощь клиентам. Например, когда у клиентов возникают вопросы или проблемы, ZSM может помочь быстро и эффективно на них отвечать. Таким образом, клиенты получают необходимую поддержку без длительного ожидания, что способствует их удовлетворенности и повторным обращениям.
С помощью технологии ZSM предприятия могут трансформировать свои бизнес-модели несколькими способами. Например, ZSM может оптимизировать выявление и решение IT-проблем. Это означает, что если что-то пойдет не так, вы сможете выявить и предотвратить это задолго до возникновения. Это дает компаниям возможность меньше сосредотачиваться на проблемах, которые замедляют их развитие, что критически важно в нашем быстром темпе современного мира.
Но как именно работает технология ZSM? Она основана на использовании умных машин и ИИ для выполнения тысяч задач, которые обычно выполняют люди. Например, когда клиенты звонят для решения проблем с продуктом или услугой, ZSM обучена определять проблему, с которой сталкиваются клиенты, и обрабатывать решения для их помощи. Это отличная система для снижения необходимости привлечения человеческих ресурсов, что позволяет компании экономить время и деньги.
Технология ZSM получила значительную популярность среди организаций по нескольким причинам. Во-первых, она может экономить время и деньги бизнеса, автоматизируя многие из их процессов. Это важно, потому что когда компании экономят деньги, они могут использовать эти средства для инвестиций в разработку новых идей и оптимизацию того, что у них уже есть. Во-вторых, она может улучшить обслуживание клиентов за счет более быстрых ответов. Когда клиенты получают помощь вовремя, они чаще испытывают положительный опыт взаимодействия с компанией.
В Promaker мы твёрдо уверены, что технология ZSM обладает фантастическим потенциалом для преобразования структуры бизнес-операций. Именно поэтому мы предлагаем комплекс решений ZSM, которые помогут организациям использовать мощь этой технологии. Наши решения разработаны так, чтобы быть экономически эффективными и производительными, что позволяет компаниям легко внедрять их и сразу начинать получать выгоду.
Компания Zhejiang Promaker Intelligent, Embroidery Equipment Co., Ltd расположена в городе Чжуцзи провинции Чжэцзян и занимает площадь более 90 000 квадратных метров.
EN
